利用規約
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更新日：2025年10月31日
ご利用規約
MATERA LIAN 公式 Online Shop（以下「当Shop」といいます。）は、宅配方式による歯磨きジェル、マウスウォッシュ等の販売（以下、これらを総称して「本商品等」といいます。）を行っています。
この「ご利用規約」（以下「本規約」といいます。）は、当Shopが提供する本サービス（単品購入および定期購入を含みます。）のご利用条件を定めるものであり、お客様が当Shopをご利用いただく際に適用されます。
第1条 本サービスのお申込み及び契約成立
1. お客様は、本規約に同意の上、所定の方法により本サービスを申し込むものとします。お客様による申込みがあった場合は、本規約のすべてにご同意いただいたものとみなします。
2. お客様は、当Shopが定めたフォーマットに従い、氏名、住所、電話番号その他当Shopが求める事項（以下「届出事項」といいます。）を正確に届け出るものとします。
3. 届出事項に虚偽または誤りがあった場合、当Shopはその結果生じた損害・費用（返送事務手数料等を含む）について一切の責任を負いません。
4. 本サービス利用契約は、当Shopが申込みを承諾した時点で、本商品等1件ごとに成立します。当Shopが顧客管理システムに届出事項を登録し、確認を完了した時点をもって、承諾の意思表示があったものとみなします。当Shopは、申込みを承諾しない場合でも、その理由を開示する義務を負いません。
第2条 届出事項及び定期購入ルールの変更
1. お客様が届出事項を変更する場合は、【マイページ】→【お客様情報】→【会員情報】より行ってください。
2. 定期購入に関する住所・決済方法・お届け日時の変更は、【マイページ】→【定期便情報】→【定期便詳細】より行ってください。
3. 届出事項等の変更がないために通知や商品が延着・不着となった場合、通常到着すべき時に到達したものとみなします。
4. お客様は、当Shopが指定する方法に従い、マイページのIDおよびパスワード（以下「ID等」といいます。）を厳重に管理し、第三者への貸与・譲渡・共有をしてはなりません。
5. ID等の管理不備・使用過誤・第三者の使用により生じた損害はお客様が負担するものとし、当Shopは責任を負いません（当Shopに故意または重大な過失がある場合を除く）。
第3条 注文及び配送
1. 本商品の配送は、当Shopが指定する配送事業者がおこないます。お客様による配送事業者の指定はできません。
2. お客様の都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
3. ただし、商品に契約不適合（破損・誤配送等）がある場合に限り、当Shop負担で交換または返品を行います。
4. お客様の注文内容が本規約に違反またはそのおそれがある場合、当Shopは注文対応・出荷を停止できます。
5. お客様の都合により商品が受取未了で返送された場合、別記に定める配送事務手数料を請求します。契約不適合を除き返品はできませんが、注文と異なる商品が届いた場合は、送料当Shop負担で交換・返品いたします。
6. 天災・交通事情・災害その他やむを得ない事情により配送できない場合、当Shopはその責任を負いません（必要に応じ順次ご連絡いたします）。
第4条 利用料金及び支払い
1. お客様は、指定の決済方法・期日で代金を支払うものとします。
2. 決済手段によっては別途手数料が発生する場合があります。
3. クレジットカード決済を利用する場合は、カード情報の自動更新や継続課金についてカード会社規約に従うものとします。
4. 決済不能の場合、当Shopが指定する方法で支払いを行うものとし、支払い確認まで本サービスを停止できるものとします。
5. 請求書払いの場合、送付先1件につき事務手数料330円（税込）を負担するものとします。
6. 支払い遅延があった場合、未払い金に対し年14.6％の遅延損害金を支払うものとします。
7. 領収書は当Shopの指定方法により発行します。
8. 消費税率改定時は新税率を適用します。
第5条 遵守事項等
1. お客様は、以下を遵守するものとします。 (1) 本商品を購入から2年以内に消費すること (2) 製品の注意書きに従い、適切に保管・使用すること (3) 営利目的での転売を行わないこと
2. 各種申出（一時休止・解約・交換等）は、原則として契約者本人からのみ受け付けます。本人確認のため、当Shopが求める手続に協力してください。
第6条 定期購入の一時休止
1. 一時休止を希望する場合は、次回到着予定日の10日前までにお問い合わせください。休止は最長2か月間とし、休止開始日から起算して2か月後に自動再開します。
第7条 定期購入の停止
1. 当Shopは以下の場合、お客様の定期購入を停止できます。 (1) 商品が返送された場合（第6条による休止申請がある場合を除く） (2) 決済手段が利用できなくなった場合
2. 停止事由が解消された場合、当Shopの指示に従い再開できます。
3. 信用状態の変化その他の理由により、停止を継続せず強制解約とする場合があります。
第8条 定期購入の解約
1. 解約希望の場合は、【マイページ】→【お問い合わせ】より次回到着予定日の10日前までにご連絡ください。
2. 初回特別価格で購入した場合、2回目配送前に解約する場合は、初回割引に係る実費相当額（定価-初回特別価格）を支払うものとします。
3. 以下の各号に該当する場合、当Shopは通知・催告なく強制解約を行うことができます。 (1) 虚偽の申告 (2) 代金未払い (3) 信用不良 (4) 名誉毀損等の行為 (5) 他顧客への迷惑行為 (6) 本規約違反 (7) 不適当と判断された場合 (8) 反社会的勢力との関係が判明した場合 (9) 不当要求行為等を行った場合 (10) 信頼関係を著しく損なった場合
4. 解約手続完了を当Shopが確認した日を「解約日」とします。
第9条 個人情報の取扱い
1. 当Shopは、お客様の個人情報を、当Shopのプライバシーポリシー（https://materalian.jp/shop/privacy）に従い適正に取り扱います。
2. 提供情報が不十分または不正確な場合、本サービスを十分に提供できないことがあります。
3. プライバシーポリシーに定める利用範囲・第三者提供方針に準拠します。
第10条 契約上の地位の移転
1. 当Shopは、本サービス利用契約上の地位を第三者に移転することがあり、その際にお客様情報も移転します。
2. 当Shopは、移転後も同等のサービス提供ができるよう最善を尽くします。
3. 移転先の名称等を通知し、7日以内に異議がない場合は承諾したものとみなします。
第11条 免責及び責任制限
1. 当Shopは、以下の事由によりサービス提供ができない場合、責任を負いません。 (1) 天災・災害 (2) 法令変更・行政指導 (3) 交通事情・物流障害 (4) 運営困難な重大事由 (5) 前各号に類する事由
2. 当該事由が長期に及ぶ場合、当Shopは本サービス提供を終了できます。
3. 契約責任はお客様本人に対してのみ負います。
4. 損害賠償の範囲は、当Shopの責めに帰すべき事由によって発生した通常損害に限り、特別損害・逸失利益等は含みません。
5. 当Shopの故意・重過失による損害または強行法規に反する場合はこの限りではありません。
6. お客様の協力が得られない場合、当Shopは履行責任を免れます。
7. 本商品の製造・販売中止により代替提供が不可能となった場合、当Shopは契約を終了できます。
第12条 配送地域の制限等
1. 配送先が当Shop指定地域内の場合、商品種類を指定商品に変更できるものとします。
2. 指定地域外への変更時は、当Shopが適切と判断する商品を提供します。
3. 製造・物流状況により商品種類を変更する場合があります。
4. 上記変更を行う場合は、第15条1～3項に準じます。
第13条 委託
当Shopは、お客様への事前通知なく、当Shopの裁量で業務の一部（請求・配送等）を第三者に委託できます。
第14条 規約及び代金等の変更
1. 当Shopは、事前承諾なく合理的範囲で規約・代金・条件を変更できます。ただし、お客様に不利益を及ぼすおそれがある場合は、合理的な事前告知期間を設け通知します。
2. 変更内容・効力発生日は、当Shop公式サイトその他適切な方法で告知します。
3. 告知された効力発生日をもって変更の効力が生じます。
4. 効力発生日以降にサービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。
第15条 特約の適用
1. 当Shopがお客様個別に特約を設けた場合、特約が本規約に優先します。
2. 特約に定めのない事項は、本規約に準じます。
第16条 準拠法
本規約の解釈・履行には日本法を適用します。
第17条 分離可能性
本規約の一部が無効であっても、他の条項は有効とします。
第18条 裁判管轄
本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条 その他
1. 通知はお客様の最新届出先に行い、当Shopが合理的努力をしても不達の場合、送付時に到達したものとみなします。
2. 新法令または改正法令により一部が無効・執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効です。